Focus Le Maroc, Le pays rassemble l'ensemble des critères nécessaires pour accueillir de manière fiable et pérenne un centre de production...
|
Nos atouts
 Une base low-cost et nearshore au Maroc et en France (Aurillac). Une plate-forme de support technique multilingue 5 langues européennes proposées en standard. Une offre de ressources (hommes et infrastructures) « mutualisées » permettant un démarrage avec un faible volume tout en maintenant un coût par appel minimal et une qualité de service maximale. Une expertise avérée, des « success stories » avec des start-up Une certification ISO 9000 :2008 Un savoir-faire dans la mise en place des procédures : Formalisation, analyse et optimisation des demandes entrantes (téléphone, mail, web), dans l’interaction avec les clients finaux (utilisateurs des solutions logicielles) gestion professionnelle du savoir-faire (base de données « FAQ », formation initiale efficace basée sur le modèle « train the trainer », compréhension avancée des contraintes des différents environnements des clients finaux…). Un modèle de facturation souple sur la base de coûts mutualisés. Frais de mise en service et forfait mensuel à minima, plus prix par incident. |
